El Santander descarta recortar plantilla y ve el ahorro de casi 200 millones por IA como la "punta del iceberg"

En los últimos doce meses y excluyendo el impacto de la venta del negocio en Polonia, el banco redujo en 4.495 empleados su plantilla, hasta los 186.151 empleados, al tiempo que contrajo su red de oficinas a 6.548 oficinas, 481 locales menos que a septiembre de 2025.

En este contexto, el banquero ha recordado que el banco tiene un acuerdo con los sindicatos que establece un marco estable y voluntario de prejubilaciones. "Esto nos permite gestionar las situaciones de manera muy ordenada y con certidumbre para ambas partes durante todo el período de la vigencia", ha reafirmado Grisi.

Así, el directivo ha precisado que a nivel Grupo, la entidad descarta que esté "enfocada en reducir la plantilla". En esta línea, Grisi ha explicado que la gestión de personal varía sustancialmente según la geografía, citando como ejemplo sus filiales en Latinoamérica, donde la juventud de la fuerza laboral conlleva "una rotación mucho más alta que llega a estar entre el 20% y el 30%".

Asimismo, la cúpula de Santander confía la mejora de su eficiencia al despliegue masivo de la IA y a la automatización de procesos. "Llevamos casi 200 millones de ahorros con la IA, pero yo te diría que hay muchas más oportunidades", ha remarcado el directivo, quien ha valorado la rápida penetración de estas herramientas en la rutina diaria de la plantilla a todos los niveles de la organización.

En cifras, Santander calcula que la tecnología ha generado 194 millones de euros de valor de negocio hasta septiembre de 2026. "Lo importante y la gran sorpresa es que nos estamos dando cuenta de que todos nuestros empleados se están adaptando a la IA y la están empezando a usar. Te puedo decir que yo ya tengo 60 años, también la estoy aplicando en mi día a día y me ahorra bastante tiempo", ha reconocido el primer ejecutivo del grupo.